개선은 했지만 써 내지 않는 사람도 많다. 자신이 알아서 하기 때문이다. 누구라도 가능한 것이 개선이다 능력이 있는 사람만 하는 것은 혁신적인 큰 것이지만 개선제안은 작은 변화에 속한다.
1. 개선울 써 내지 않는 이유
개선은 했지만 써 내지 않는 사람도 있습니다. 스스로 알아서 개선하는 사람도 있지만 그것은 일부입니다. 대부분의 사람들은 바빠서, 귀찮아서, 다양한 이유로 개선에 관심이 없다. 지금 바빠서 개선할 여유가 없다고 오히려 큰 소리 친다. 한가한 사람이나 개선해라. 나는 일이 먼저이고 영업이 우선이다. 개선은 나중이다. 누구라도 여기에 항변하기가 어렵다. 개선활동이 명확하지 않아서 나오는 현상이다. 지금 하고 있는 일 90% 이상이 안 해도 좋은 바보짓이라고 하면 너무나 과장된 표현 일까요. 하지 않아도 좋은 일을 없애는 것이 개선활동이다. 그 바보짓을 없애버려야 한다. 그러면 바쁘지 않게 되고 일의 생산성이 올라간다. 지금 내가 하고 있는 일이 꼭 해야 하는 일이라고 생각하는가? 안 하게 할 수 있는 방법을 연구해 보았는가? 과거부터 해 온 일이라면 표준화시키거나 컴퓨터나 기계로 대처할 수 있도록 방법으로 바꿔야 한다. 그러면 일이 편해질 수 있다.
2. 개선은 수단선택 방법변경
개선은 수단을 찾아서 일의 효율을 좋게 하는 활동이다. 따라서 누구라도 할 수 있다. 어려운 것이라면 전 사원의 참여를 바라지 않는다. 우리의 일은 한가지의 방법만이 아니라 여러 가지의 수단이 존재한다. 지금 하고 있는 일이 최선이라고 할 수는 없으므로 조금이라도 바꿔서 효과가 있으면 그것이 개선이다. 내가 하고 있는 이 일이 세계 최고가 되도록 만들어야 한다. 그 수단을 다른 사람이 찾아 주기를 기대해서는 소용없다. 내가 찾아야 하며 이 일의 주인공이기 때문이다. 개선활동 목표는 활동상황을 파악하기 위함이 아니라 개인만이 아니라 조직적으로 이끌어 가기 위함이다. 일부의 사람은 목표가 없어도 개선을 알아서 하는 사람도 있다. 전사적이고 계속적으로 또는 개인의 개선을 조직의 힘으로 만들어 가기 위해 일정량의 활동목표를 세우는 것이다. 월 한 두건 개선이 나오면 어느 정도 분위기가 되었다고 볼 수 있으며 목표달성의 희열을 느낄 수 있다.
3. 전원이 참가를 해야
탑 다운 활동은 능력이 있는 사람들을 선출해서 시키면 되지만 바텀 업 활동은 밑에서 위로 안건을 상신하는 활동이므로 전원참가가 반드시 필요하다. 그러므로 자기의 업무를 대상으로 하며 자신이 그 수혜를 받는다. 그래서 전원이 참여를 할 수 있도록 제도를 만들어야 한다. 개선하는 분위기가 되어 있지 않은 회사에서는 안 하는 자유가 더 커서 일부 사람만이 참여를 하게 된다. 일부 사람을 위해서 제도가 존재하는 것이 아니며 개선활동은 전원참가가 필수적이다. 자신이 할 수 있는 작은 것부터 바꿔보면 또 다른 방법으로 이어지기도 한다. 그 작은 경험이 더 큰 개선으로 도전할 수 있도록 인도한다. 해 보니까 별것 아니고 수단이 여러 가지 있다는 것을 알게 되고 한가지의 문제를 개선했더니 더 좋은 안이 뒤늦게 발견되기도 한다. 그래서 개선하고 또 개선해서 근본적인 문제해결까지 된다. 처음부터 완벽하게 되지 않고 개선하다 보니 근본적 해결점에 도달하게 되어 사원들의 능력개발로 이어진다.
4. 성과 창출
처음부터 효과만을 위주로 하면 한 발짝도 움직이지 못한다. 우선은 가능한 것부터 개선을 하고 개선이 몸에 익숙해지면 큰 경영성과를 기대 할 수 있는 것에 도전해야 한다. 일의 성격에 따라 무형의 효과만 나오는 부서도 있고 큰 유형효과 금액이 나오는 곳도 있다. 고객을 만족시키는 것은 무형효과가 대부분이다. 개선이 누적되면 기업문화가 바뀌고 그 성과를 체감할 수 있다 개선활동을 도입, 정착시키기 위해서는 추진사무국의 역할이 필요하다. 사무국은 개선활동에 관한 규정과 추진계획을 세워서 이끌어 가야 한다. 개선활동 전담자가 있으면 좋으나 현실적으로 어려운 경우에는 겸임을 하도록 한다. 개선활동은 바텀 업 활동의 일종이므로 일반계통의 지휘체계로 끌어가기 어려운 경우가 많다. 그러므로 경영층의 직속부서로 하거나 경영혁신 팀에서 전사적으로 추진해야 한다. 개선사무국장은 경영자가 바람직하다..